ご利用案内

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Frau Atsuko Kayashina Online Shop(フラウアツコかやしなオンラインショップ)をご利用いただき、ありがとうございます
※初めてご利用になる場合は、必ずお読みください。

(1) 配送・送料について

■ 送料について
・商品代金とは別に、送料をいただいております。
・一配送先につき商品合計金額が10,800円以上(税込)で、全国一律送料無料
区分 都道府県名 送料
北海道 北海道 1,728円
東北 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県 1,296円
関東・信越 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県 1,080円
中部・北陸 富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 864円
関西・四国 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県 756円
中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 648円
福岡県内 福岡県 540円
九州 佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 648円
沖縄 沖縄県 1,080円
■ 配送について
宅配業者:ヤマト運輸
  • ・通常、ご注文日を含め5日以内に発送いたします。
    (お急ぎのお客様は、注文画面の通信欄にご記入ください。可能な限り対応させていただきます。)
  • ・コンビニ払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。
  • ・大量のご注文、お中元やお歳暮の時期など、ご注文が殺到した場合には通常より日数がかかる場合がございます。
  • ・6月1日〜10月31日の期間、一部商品につきましては商品品質保持のためクール便でのお届けとなります。
    お届け先1件につき、上記配送料にクール便料金(+216円)が別途かかります。ご了承ください。
  • ※国内発送のみ承っております。
  • ※お客様がご不在など商品のお引渡しが出来ない場合、5日間ヤマト運輸にて保管いたします。
  • ※ご不在のまま賞味期限が過ぎた場合、発送後のキャンセル、受取辞退は商品の性質上お受けする事は出来かねます。
  • ※ギフト発送の場合はお届け先のお客様に、必ず現在のご住所とご在宅日時の確認をお願いいたします。
■ お届け日時指定
・ご注文日より5日以降の場合に承ります。
※コンビニ決済をご利用の場合、入金確認後5日以降の場合に承ります。
下記の時間帯からお選びいただけます。
時間帯
※一部離島など、時間指定ができない地域もございます。

(2) お支払方法

クレジットカード決済・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済・電子決済・代金引換がご利用いただけます。
● クレジットカード決済
手数料:無料
カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、セキュリティコード(必要な場合のみ)をご入力ください。
※100円以上~300万円以下でご利用いただけます。
ご利用可能カード:DINERS/JCB/AMEX/VISA/MASTER/UFJ/NICOS/DC
ご利用可能カード:DINERS/JCB/AMEX/VISA/MASTER/UFJ/NICOS/DC
● コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
手数料:無料
・注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
・「支払い番号」を下記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
・コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
・注文日を含む6日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。
※324円以上~99万9999円以下(コンビニの場合は30万円以下)でご利用いただけます。
コンビニ(番号端末式)
ローソン/ファミリーマート/サークルKサンクス/ミニストップ/スリーエフ/デイリーヤマザキ
ローソン/ファミリーマート/サークルKサンクス/ミニストップ/スリーエフ/デイリーヤマザキ
銀行ATM
ゆうちょ銀行/みずほ銀行/三井住友銀行/りそな銀行/埼玉りそな銀行/千葉銀行
ゆうちょ銀行/みずほ銀行/三井住友銀行/りそな銀行/埼玉りそな銀行/千葉銀行
ネットバンク
ジャパンネット銀行/じぶん銀行/住信SBIネット銀行/ペイジー/楽天銀行
ジャパンネット銀行/じぶん銀行/住信SBIネット銀行/ペイジー/楽天銀行
● 電子決済
手数料:無料
・楽天銀行決済の場合、注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。
・楽天Edy決済の場合、購入者情報で入力されたメールアドレス宛てに届く「決済開始メール」をご覧になり、支払い手続きを行ってください。
ご利用可能電子決済:楽天銀行決済/楽天Edy決済
楽天銀行決済/楽天Edy決済
※楽天銀行決済は32円以上~300万円以下、楽天Edy決済は350円以上~5万円以下でご利用いただけます。
● 代金引換
手数料:432円
・代金は、商品配送時に現金で配送員にお支払いください。
・3万円をこえるご注文の場合は、確認のお電話をいれさせていただく場合がございます。
お届け先に送り主様が含まれていない場合、トラブル防止のため代金引換はご利用になれません。
  他の決済方法をご利用ください。
記入されていない場合は、こちらでキャンセルさせていただきますので、あらかじめご理解・ご了承願います。

(3) 熨斗について

ご要望に応じて、無料でのしをおつけすることができます。
Frau Astuko Kayashinaがご用意しております熨斗(のし)紙のご紹介と、贈り物の内容に合った熨斗の選び方をご案内いたします。
迷われたときのご参考にされてください。

熨斗

① 熨斗(のし)の掛け方
※内のし・外のしのご指定がない場合は、内のしをかけさせていただきます。
② 熨斗(のし)の種類
③ 熨斗をご希望の場合の通信欄記入例
購入画面のステップ2でのしの種類をご選択いただき、通信欄に表書き(上書き/お名前)をご記入ください。

※複数の商品をお買い上げ頂いた場合は、どの商品にのしをおかけするかもご記入ください。
※内のし・外のしのご指定がない場合は、内のしをかけさせていただきます。

(4) ショッピングバッグについて

ショッピングバック

かやしなショッピングバッグ

ご要望に応じて、無料で小分け用のショッピングバッグをおつけすることができます。
ご希望の場合は、購入画面のステップ2でご希望枚数をご選択ください。
1箱につき1枚までとさせていただきます。

(5) ご注文のキャンセル・商品交換について

● ご返品・ご注文のキャンセル 
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
● 商品交換について
商品には万全を期しておりますが、万一商品に不良・破損などがございましたら、商品到着後3日以内にその旨をメールまたはお電話にてお知らせいただき、現品と納品書をお送りください。
商品不良の場合、配送途中の事故などで破損・損傷が生じた場合、もしくはご注文いただいた商品と異なるものが届けられた場合に交換させていただきます。

(6) FAXでのご注文

「FAXご注文用紙」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、FAXにてご送信ください。ご注文内容を確認後、ご請求金額を返信いたします。
なお、FAXによるご注文は24時間受け付けておりますが、お客様へご請求額をお知らせする返信は遅れることがございますので、ご了承ください。
faxPDF
(PDFファイルをご覧いただくためにはAdobe Readerが必要です。詳しくは、こちらをご覧ください)
● お支払い方法
FAXにてご注文される場合、銀行ATM・代金引換のいずれかからお支払い方法をお選びいただけます。
● FAXによるご注文 FAX 092-771-5887 24時間受付

(7) お問合せ

Frau Atsuko Kayashina Online Shop についてご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご注文は24時間受け付けておりますが、お問合せのご返答につきましては、遅れることがございますのでご了承ください。
■ お問合せ先
● Frau Atsuko Kayashina online shopでのお問い合わせ 24時間受付
http://www.hiyoko.co.jp/kayashina/otoiawase/
● お電話によるお問合せ 
TEL 092-761-0145 AM 11:00 ~ PM 18:00(日曜定休日)
FAXによるお問い合わせ・ご注文 FAX 092-771-5887 24時間受付

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